ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)

• Karlsruhe
• Homeoffice nach Absprache möglich
• Vollzeit
• Arbeitsort = Karlsruhe

Was Sie erwartet:

• Als Service Desk Mitarbeiter sind Sie für das Management des First-Level Supports für unser Kunden im Systemhaus mit verantwortlich
• Ihr Hauptziel ist dabei die Sicherstellung und Verbesserung der Anwenderzufriedenheit für die Kunden der Net Factory
• Hierzu sind Sie für die Planung, Implementierung und stetige Weiterentwicklung des Service Desk, IT-Services und Prozesse sowie für die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes des Service Desk mit verantwortlich
• Entgegennahme von Störungen über unsere Servicenummer, E-Mail oder Telefon
• Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung gegebenenfalls Priorisierung
• Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
• Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Kunden
• In diesem Zuge definieren Sie Anforderungen an das IT-Servicemanagement für die Service- und Prozessimplementierung, sowie die Service-Level-Agreements und Verfahrensanweisungen
• Das eigenständige Umsetzen von Kundenanfragen, Änderungen und Administration im Servicemanagement, wie z.B. Aktualisierung von Workflows, Implementierung einfacher Services sind ebenfalls Teil Ihres Tagesgeschäftes

Was Sie mitbringen:

• Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Fachbezug zur Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Sie konnten schon erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln
• Sie verfügen über fundiertes Basiswissen in den verschiedenen IT-Bereichen
• Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit guter mündlicher Ausdrucksweise in deutscher Sprache
• Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Erfahrung im User-Support und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Tickets, Remote-Support-Tools und Dokumentationsprozessen
• Kenntnisse in Windows und Office 365
• Darüber hinaus ist ITSM und insbesondere ITIL mehr als nur eine Abkürzung für Sie
• Eine systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise ist selbstverständlich für Sie
• Zuverlässigkeit, Engagement und Einsatzbereitschaft sind ebenso kennzeichnend für Sie wie Ihre Fähigkeit sich selbständig in neue Themen einzuarbeiten
• Hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und Möglichkeit zur Mitgestaltung
• Moderne Arbeitsmittel

Wenn Sie sich diesen Verantwortlichkeiten und Aufgaben gewachsen fühlen, freuen wir uns über Ihren Lebenslauf und Ihre Gehaltsvorstellung. Wir nehmen umgehend Kontakt mit Ihnen auf.

IT-Einkäufer/ Produktmanager (m/w/d)

• Karlsruhe
• Homeoffice nach Absprache möglich
• Vollzeit
• Arbeitsort = Karlsruhe

Wir suchen einen engagierten und erfahrenen IT-Einkäufer/ Produktmanager (m/w/d), der für die Betreuung mehrerer Warengruppen im IT-Bereich verantwortlich ist.

In dieser Schlüsselposition werden Sie eng und direkt mit Herstellern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir die besten Produkte zu den besten Konditionen für unser Unternehmen beschaffen.

Wenn Sie bereits über Erfahrung im IT-Markt und im Einkaufs- oder Produktmanagement verfügen, sind Sie möglicherweise die perfekte Ergänzung für unser Team.

Ihre Aufgaben – Welche Herausforderungen kommen auf Sie zu:

• Lieferantenmanagement: Pflegen Sie enge Beziehungen zu Herstellern und Lieferanten, um die bestmöglichen Konditionen zu verhandeln
• Preisverhandlungen: Führen Sie effektive Preisverhandlungen mit Lieferanten durch, um sicherzustellen, dass wir wettbewerbsfähige Preise erhalten und die Profitabilität steigern
• Bestandskontrolle: Überwachen und verwalten Sie den Lagerbestand, um sicherzustellen, dass wir immer die richtige Menge an Produkten auf Lager haben, um die Nachfrage zu decken, aber Überbestände vermeiden
• Herstellerziele erreichen: Arbeiten Sie eng mit den Herstellern zusammen, um die vereinbarten Ziele und Leistungsindikatoren zu erreichen und sicherzustellen, dass wir langfristige Partnerschaften aufbauen
• Stetige Verbesserung: Du arbeitest mit Hilfe von Analysen und Kennzahlen an einer kontinuierlichen Optimierung von Preisen und Prozessen für deine Produkte und zeigst Verbesserungspotentiale auf

Ihre Benefits mit dieser Stelle:

• Hochmoderne Arbeitsumgebung
• Gelebte Open-Door-Mentalität der Geschäftsführung und der Führungskräfte
• Eine flache Hierarchie wartet auf Sie
• Homeoffice, Hybrid oder vor Ort je nach Verantwortungsbereich
• Sie möchten schnelle und direkte Kommunikation? Hier sind Sie richtig
• Ergonomische Arbeitsplätze mit z.B. reddot award office design höhenverstellbaren Schreibtischen sind selbstverständlich
• Bring your own Device – ganz wie Sie mögen
• Definieren Sie Ihren eigenen IT-Arbeitsplatz (z.B. Bildschirmanzahl)
• Fuhrpark: es steht für Kundenbesuche ein eigener Fuhrpark zur Verfügung
• Ein Firmenwagen ist je nach Verantwortungsbereich verfügbar
• Vergünstigte Einkaufskonditionen für Ihre persönliche IT-Hardware
• Ein Spielautomat und Tischkicker stehen im Pausenbereich zur Verfügung
• Fußläufige Verkehrsanbindung – regionaler Bahnanschluss direkt am Hauptstandort

Persönliche Anforderungen:

• Sie verfügen über erste Erfahrungen im IT-Markt und im Bereich des Produktmanagements oder Einkauf
• Sie bringen technisches Know-how und Verhandlungsstärke mit
• Sie besitzen ein gutes Zahlenverständnis
• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office Anwendungen
• Unternehmerisches Denken und Handeln sowie Kostenbewusstsein zählen zu Ihren Stärken

Wenn Sie sich diesen Verantwortlichkeiten und Aufgaben gewachsen fühlen, freuen wir uns über Ihren Lebenslauf und Ihre Gehaltsvorstellung. Wir nehmen umgehend Kontakt mit Ihnen auf.

Fachlicher Tech-Lead für Online-Shop-Systeme (m/w/d)

• Karlsruhe
• Homeoffice nach Absprache möglich
• Vollzeit
• Arbeitsort = Karlsruhe

Ein aufregendes Projekt und Aufgabengebiet erwartet Sie: Als Tech-Lead für Online-Shop-Systeme (m/w/d) haben Sie die Gelegenheit, das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu transformieren und die nächste Generation unserer E-Commerce-Plattform zu gestalten. Seien Sie ein Pionier in dieser aufregenden Reise!

Ihre Aufgaben – Welche Herausforderungen kommen auf Sie zu:

• fachlicher Tech-Lead für IT Online Shop System
• Technologischer Neuaufbau B2C Shop Plattform (derzeit 50 € Mio. Umsatz)
• Übertragung der bewährten Preislogik in Shopware 6 und gleichzeitig Einbringung neuer Ideen
• Strukturierung der Schnittstellen und Integration in die gängigen Markplätze: Preisvergleichssysteme, Amazon, Ebay,

Ihre Benefits mit dieser Stelle:

• Frei in der Entfaltung zum obigen Projekt und Aufgabengebiet
• Freiraum, um experimentierfreudig zu sein und innovative Technologien zu integrieren
• Ihre Arbeit trägt maßgeblich zum Fortschritt von NetFactory bei – werden Sie ein Teil dieses Entwicklungsprozesses
• Ihr direkter Sparringspartner ist die Geschäftsführung, was Ihnen einen schnellen Entscheidungsweg ermöglicht
• Sie bekommen alles, was Sie brauchen um Ihr Projekt, sich selbst und damit das Unternehmen auf die nächste Ebene zu katapultieren (Infrastruktur, Hard- und Software, Ressourcen, …)
• Eine hoch attraktive Vergütung verglichen mit Mitbewerbern

Persönliche Anforderungen:

• Sie brennen für neueste Shopsystem Technologien?
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Konzeption von Softwareanwendungen
• Sie haben Erfahrungen in der Arbeit z.B. als Product Architekt, Tech-Lead, …
• Sie trugen bisher maßgeblich dazu bei, Projekte in „quality, time, budget & scope“ abzuschließen
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, die mindestens der Kategorie C1 entsprechen (very good German language skills absolutely essential)
• Eigenverantwortung ist für Sie selbstverständlich

Methodische Anforderungen:

• Projektmanagement, ideal agil, gerne auch klassische Erfahrungen (z.B., PRINCE2, …) zur Steuerung der Anforderungen der Geschäftsführung
• Kompetenz in der Strukturierung großer Aufgaben in überschaubare Einheiten vorzunehmen
• Sie können ganzheitlich Denken: Von der nutzerorientierten Konzeption über die skalierbare Architekturskizze bis hin zur produktreifen Umsetzung

Fachliche Anforderungen:

• Sie qualifizieren sich durch mehrjährige tiefe berufliche Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung, ist ein abgeschlossenes Studium in einem der folgenden Bereiche: Informatik, Mathematik, Physik oder Ingenieurwissenschaften.
• Sie beherrschen PHP, HTML, CSS, XML, Java-Script, AJAX
• Sie verfügen über sehr gute SQL-Kenntnisse (Schwerpunkt MySQL)
• Linux Distributionen bzw. mindestens Debian, Ubuntu
• Kenntnisse der Virtualisierung (Container, BM)
• Kenntnisse in Netzwerksicherheit, einschließlich Firewalls, Routing, Hochverfügbarkeit und Failover
• Scriptingsprachen, z.B. Bash oder gerne auch Python und Co.
• Idealerweise mehrjährige Shopware Erfahrung
• Moderne Softwareentwicklungsmethoden, z.B. DevOps, Continuous Integration/Testing, Git, Docker, Infrastructure as Code

Das müssen Sie nicht leisten:

• Teammanagement
• Disziplinarische Führung des Teams

Wenn Sie sich diesen Verantwortlichkeiten und Aufgaben gewachsen fühlen, freuen wir uns über Ihren Lebenslauf und Ihre Gehaltsvorstellung. Wir nehmen umgehend Kontakt mit Ihnen auf.

IT-Systemadministrator (m/w/d)

• Karlsruhe
• Homeoffice nach Absprache möglich
• Vollzeit
• Arbeitsort = Karlsruhe

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der IT-Betreuer ihrer Kunden, dies sporadisch auch vor Ort
• Sie betreuen, warten und administrieren die IT des Kunden von der gesamten IT-Infrastruktur (Netzwerk, Server, Clients, Firewall, IT-Security, Print-Services, Mobile Device Management, …) bis hin zu einzelnen kundenspezifischen IT-Service
• Betreuen von Virtualisierungsumgebungen auf z.B. ESX, HyperV und künftig weitere
• Windows Server und Client Management sowohl onPremise als auch in der Cloud inkl. der Updates durch neueste Technologien
• Die Konzeptionierung, Bestellung, Konfiguration, Auslieferung und Einrichtung von Netzwerkkomponenten und Client- als auch Server Hardware zählt zu Ihrer Verantwortung
• Wünschenswert: Cluster-Erfahrung und Cloud-Technologien
• Kundensupport oder Remote Services (z.B. Teamviewer) per Telefon und E-Mail
• Kundenabstimmungen für künftige Anforderungen finden mitunter über Sie statt
• Abstimmung mit der hausinternen Technik für die Installation von Clients/ Notebooks im Bedarfsfall

Ihre Skills und Erfahrung:

• Sie bringen in diesem Umfeld mindestens 3-5 Jahre weitreichende Berufserfahrung mit
• Sie können sich sprichwörtlich in neue Problemstellungen und Aufgabenstellungen selbstständig „reinfuchsen“
• Grunddienste wie AD, DHCP, DNS, Azure und MS365 im Bereich Windows sind ihnen bekannt und können sicher angewendet werden
• Mit Netzwerktechniken und Protokollen kennen Sie sich aus und können Fehler analysieren
• Sie verfügen über solide Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit (Firewalls, …)
• Ihre Kommunikation am Telefon mit dem Kunden ist exzellent
• Selbstständigkeit in der Erledigung ihrer täglichen, regelmäßigen als auch Projektaufgaben ist ihnen wichtig
• Sie bringen den Wunsch mit, sich selbst in neue Themen einzuarbeiten
• Wünschenswert: Grundlegende Erfahrungen im Projektmanagement
• Quereinsteiger willkommen: Wenn Sie sich privat mit der obigen IT sehr gut auskennen und in diesen Beruf ein- oder umsteigen möchten, dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung

Wenn Sie sich diesen Verantwortlichkeiten und Aufgaben gewachsen fühlen, freuen wir uns über Ihren Lebenslauf und Ihre Gehaltsvorstellung. Wir nehmen umgehend Kontakt mit Ihnen auf.

(Linux) Techniker / Administrator (m/w/d)

• Karlsruhe
• Teilzeit / Vollzeit
• Arbeitsort = Karlsruhe

Für unser Intranet sowie unsere verschiedenen Onlineauftritte setzen wir auf hauseigene Technik. Da die NetFactory neben dem Onlinehandel auch ein Ladengeschäft, Segways sowie ein Systemhaus betreibt, hosten und betreiben wir alle Online Auftritte natürlich auch selbst. Unser (NOC) Network Operations Center sucht aktuell tatkräftige Unterstützung.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

System-Betreuung rund um den Betrieb unserer Webseiten, des Intranets und unserer Systemhaus-Hosting-Kunden. Wir entwickeln uns täglich weiter. Hierzu gehören zukünftig z.B. auch SaaS Lösungen für eigene Software und Web-Anwendungen aus unserem Haus. Sie betreuen innerhalb unseres Teams daher unsere gesamte Serverfarm für den Betrieb unserer und den Webseiten unserer Kunden.

Sie wollen mehr Herausforderung? Gerne. Jeder Mitarbeiter bringt sich in unsere Entwicklungen aktiv ein, z.B. was unsere Shopsysteme, Online Auftritte sowie interne Prozesse angeht.

Sie verfügen über Kenntnisse / beherrschen:

• Linux Distributionen bzw. mindestens Debian / Ubuntu
• Kenntnisse der Virtualisierung (Container, BM)
• Kenntnisse der Netzwerksicherheit (Firewalls, Routing, HB, FO)
• Scriptingsprachen, z.B. Bash oder gerne auch Python und Co.
• schnelle Auffassungsgabe für Probleme, lösungsorientiertes und effektives Lernen

Mitarbeiter Lager/Logistik (m/w/d)

• Karlsruhe
• Vollzeit
• Arbeitsort = Karlsruhe

Für unseren Standort Karlsruhe suchen wir ab sofort eine(n) Mitarbeiter(in) Lager/Logistik in Vollzeit-Anstellung.

Ihre Aufgaben:

• Entladen, Prüfen, Erfassen und Einlagern der eingehenden Waren
• Mitwirkung bei der Optimierung der logistischen Prozesse
• Packen von Kundenaufträgen
• Erfassen von Lagerbeständen bei Inventuren

Persönliche Anforderungen:

• Erfahrungen in der Logistik oder im Einzelhandel wünschenswert, Quereinsteiger können sich jedoch auch gerne bewerben
• Zuverlässigkeit
• Teamgeist
• Selbstständigkeit, Schnelligkeit und Sorgfalt
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Auch in Stresssituationen konzentrierte Arbeitsweise
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse
• Lupenreines Führungszeugnis

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Firmenevents
• Kostenlose Massagen
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Lagerarbeit: 1 Jahr (Wünschenswert)
• Lagerlogistik: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch / German (Wünschenswert)

Lizenz/Zertifizierung:

• Flurfördermittelschein (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort (Häfenweg 16, 76287 Rheinstetten)

Sachbearbeiter Kundenservice & Technik (m/w/d)

• Karlsruhe
• Vollzeit
• Arbeitsort = Karlsruhe

Für unseren Standort Karlsruhe suchen wir ab sofort eine(n) Mitarbeiter(in) Sachbearbeiter Kundenservice & Technik (m/w/d)

in Vollzeit-Anstellung.

Ihre Aufgaben:

• Koordination von Servicefällen
  Sie organisieren Rücksendungen, Reparaturen und Ersatzgeräte und behalten dabei jederzeit den Überblick über alle laufenden Vorgänge.
• Unterstützende Tätigkeiten im Reparaturumfeld (wünschenswert)
  Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Prüfung, Fehleranalyse oder einfachen Reparatur von IT-Geräten (z. B. PCs, Notebooks) mit und unterstützen unser Technikteam bei standardisierten Aufgaben. Dies ist ein Plus, aber keine zwingende Voraussetzung.
• Kundensupport (1st Level)
  Sie beantworten Kundenanfragen zu Serviceprozessen, klären grundlegende technische Fragen und leiten komplexere Anliegen an das Technikteam weiter.
• Dokumentation & Verwaltung
  Sie pflegen sorgfältig alle relevanten Informationen in unseren Systemen, verfolgen Servicevorgänge und kommunizieren intern wie extern professionell.
• Schnittstelle im Team
  Sie unterstützen das Technikteam organisatorisch, sorgen für reibungslose Abläufe und koordinieren Termine sowie Materialflüsse.
• Qualitätssicherung
  Sie helfen mit, Prozesse effizient und kundenorientiert zu gestalten und arbeiten aktiv an der Optimierung unserer Servicequalität mit.

Ihr Profil

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  (z. B. IT-Systemkauffrau/-mann, Bürokauffrau/-mann); IT-affine Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.
• Erfahrung in einer serviceorientierten Tätigkeit oder im technischen Support ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (z. B. MS Office) sowie Grundkenntnisse in IT-Systemen und -Abläufen.

Arbeitsweise & Fähigkeiten

• Ausgeprägtes Organisationstalent mit strukturierter, selbstständiger Arbeitsweise.
• Gutes Zeitmanagement und Kommunikationsgeschick.
• Technisches Grundverständnis, idealerweise Erfahrung im Umgang mit IT-Produkten (Notebooks, PCs, Peripherie).
• Freude am Umgang mit Kunden sowie an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Technik und anderen Bereichen.

Persönlichkeit

• Hohe Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Verlässlichkeit.
• Freundliches, professionelles Auftreten – auch in herausfordernden Service-Situationen.

Auch wenn Sie nicht jeden Punkt zu 100 % erfüllen, aber Freude an Service, Technik und Organisation mitbringen, passen Sie sehr gut zu uns.

Was wir bieten:

• Stabiles, inhabergeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Markterfahrung
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und gelebter Open-Door-Mentalität
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Moderne Arbeitsplätze
• Möglichkeit, Ihren IT-Arbeitsplatz selbst mitzugestalten (z. B. Monitore, Peripherie)
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Mitarbeiterrabatte auf unsere IT-Hardware für den privaten Bedarf
• Extras im Alltag: Spielautomat und Tischkicker im Pausenbereich
• Gute Erreichbarkeit durch fußläufige ÖPNV-Anbindung am Hauptstandort

Arbeitsort
Diese Position ist ausschließlich vor Ort in unserem Servicecenter in Karlsruhe-Rheinstetten angesiedelt. Der direkte Austausch mit Kunden, Technikteam und anderen Abteilungen macht Ihre Präsenz essenziell.

Lust, Teil unseres Teams zu werden?
Dann schicken Sie uns einfach Ihre Bewerbung – wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Wenn Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne direkt bei Selina Weeber.

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Firmenevents
• Kostenlose Massagen
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sprache:

• Deutsch / German (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort (Häfenweg 16, 76287 Rheinstetten)

Sachbearbeiter/in (m/w/d) Bestellabwicklung & Retouren (m/w/d)

• Karlsruhe
• Vollzeit
• Arbeitsort = Karlsruhe

Für unseren Standort Karlsruhe suchen wir ab sofort eine(n) Sachbearbeiter/in (m/w/d) Bestellabwicklung & Retouren in Vollzeit-Anstellung.

Ihre Aufgaben:

• Telefondienst: Sie sind die erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen unserer Kunden und Partner und beantworten diese freundlich und kompetent
• Retourenabwicklung: Sie bearbeitent Retouren und Reklamationen, inklusive der Kommunikation mit Kunden und der Koordination der weiteren Schritte
• Technisches Verständnis: Ein grundlegendes technisches Verständnis ist wünschenswert, um unsere Produkte und Prozesse besser nachvollziehen und Kundenanfragen präzise bearbeiten zu können. Es ist jedoch keine zwingende Voraussetzung

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie arbeiten sorgfältig, strukturiert und serviceorientiert
• Sie sind kommunikationsstark und treten sicher auf
• Erfahrung im Einkauf ist wünschenswert, aber keine Bedingung

Was wir bieten:

• Stabiles, inhabergeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Markterfahrung
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und gelebter Open-Door-Mentalität
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung und höhenverstellbaren Schreibtischen
• Möglichkeit, Ihren IT-Arbeitsplatz selbst mitzugestalten (z. B. Monitore, Peripherie)
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Mitarbeiterrabatte auf unsere IT-Hardware für den privaten Bedarf
• Extras im Alltag: Spielautomat und Tischkicker im Pausenbereich
• Gute Erreichbarkeit durch fußläufige ÖPNV-Anbindung am Hauptstandort

Lust, Teil unseres Teams zu werden?
Dann schicken Sie uns einfach Ihre Bewerbung – wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Wenn Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne direkt bei Selina Weeber.

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Firmenevents
• Kostenlose Massagen
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sprache:

• Deutsch / German (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort (Häfenweg 16, 76287 Rheinstetten)

Key Account Manager IT / B2B E-Commerce (m/w/d)

• Karlsruhe
• Vollzeit
• Arbeitsort = Karlsruhe

Zur Verstärkung unseres B2B-E-Commerce-Teams suchen wir einen Key Account IT-Vertriebsmitarbeiter (m/w/d), der Freude daran hat, Kunden strategisch zu entwickeln und Projekte aktiv voranzutreiben.

Ihre Aufgaben:

• Neukundenakquise & Ausbau bestehender Kunden
  Identifikation, Ansprache und Entwicklung von B2B-Kunden (Reseller, Firmenkunden, öffentliche Auftraggeber) – telefonisch, per Video-Call und vor Ort.
• Beratung & Verkauf von IT-Hardware
  Analyse von Anforderungen, Erstellung passgenauer Hardwarekonzepte (u. a. Notebooks, Desktops, Workstations, Server, Zubehör) und professionelle Angebotserstellung inkl. Nachverhandlung.
• Projektgeschäft & Ausschreibungen
  Ausarbeitung von Projektanträgen, Unterstützung bei Ausschreibungen sowie Koordination größerer Hardware-Rollouts in enger Abstimmung mit Einkauf, Technik und Logistik.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
  Persönliche Betreuung Ihrer Key Accounts, regelmäßige Abstimmung zu Roadmaps, Budgets und Projekten sowie aktives Cross- und Upselling.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Einkauf
  Abstimmung zu Verfügbarkeiten, Rahmenkonditionen und Portfolio-Optimierung, um Umsatzpotenziale zu nutzen und Kundenbedürfnisse bestmöglich zu bedienen.
• Markt- und Wettbewerbsbeobachtung
  Beobachtung von Trends im IT-Hardwaremarkt (z. B. neue Device-Konzepte, Herstelleraktionen) und Ableitung von Ideen für Vertriebsaktionen und Sortimentsgestaltung.

Ihr Profil

• Berufserfahrung im IT-Vertrieb
  Sie kennen den IT-Hardwaremarkt (Notebooks, PCs, Server, Zubehör) aus dem Innen- oder Außendienst und verstehen, wie B2B-Kunden ticken.
• Vertrieb ist Ihre Leidenschaft
  Sie haben Spaß daran, aktiv auf Kunden zuzugehen, Bedarfe zu erkennen und Abschlüsse zu erzielen – telefonisch ebenso wie per E-Mail und im persönlichen Gespräch.
• Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz
  Sie können technische Themen verständlich erklären, hören gut zu und übersetzen Anforderungen in konkrete Lösungen und Angebote.
• Erfahrung im Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
  Sie bauen Vertrauen auf, bleiben dran und entwickeln Kunden langfristig – statt nur einmalig zu verkaufen.
• Affinität zu Zahlen und Konditionen
  Margen, Zielpreise und Projektkonditionen sind für Sie kein Buch mit sieben Siegeln. Sie verhandeln sicher und mit Augenmaß.
• Sicherer Umgang mit IT-Tools
  MS-Office (insbesondere Excel/Outlook) beherrschen Sie, Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen ist von Vorteil.

Arbeitsweise & Persönlichkeit

• selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• unternehmerisches Denken, Kostenbewusstsein und Ergebnisorientierung
• Teamplayer-Mentalität, der sich in ein gewachsenes, kollegiales Umfeld integriert
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Auch wenn Sie nicht in allen Punkten 100 % erfüllen, aber IT-Vertrieb Ihre Stärke ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Was wir bieten:

• Stabiles, inhabergeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Markterfahrung und klarer Wachstumsstrategie
• Verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
• Kollegiales Team mit direktem Draht zur Geschäftsführung (gelebte Open-Door-Mentalität)
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und höhenverstellbaren Schreibtischen
• Möglichkeit, Ihren IT-Arbeitsplatz mitzugestalten (z. B. Monitor-Setup)
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Vertriebs- und IT-Umfeld
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Mitarbeiterrabatte auf unsere IT-Hardware für den privaten Bedarf
• Freizeitfaktor: Spielautomat und Tischkicker im Pausenbereich
• Gute Erreichbarkeit: fußläufige ÖPNV-Anbindung (regionaler Bahnanschluss am Hauptstandort)

Lust, Teil unseres Teams zu werden?

Dann schicken Sie uns Ihre Unterlagen (Lebenslauf, gerne mit kurzem Motivationssatz sowie möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung) per E-Mail. Bei Fragen zur Position steht Ihnen Selina Weeber jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Firmenevents
• Kostenlose Massagen
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sprache:

• Deutsch / German (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort (Häfenweg 16, 76287 Rheinstetten)

Vertriebsmitarbeiter IT / B2C E-Commerce (m/w/d)

• Karlsruhe
• Vollzeit
• Arbeitsort = Karlsruhe

Zur Verstärkung unseres B2C-Vertriebsteams suchen wir einen engagierten Vertriebsmitarbeiter IT / B2C E-Commerce (m/w/d), der Freude daran hat, Endkunden kompetent zu beraten, Angebote zu erstellen und aktiv zum Umsatzwachstum beizutragen.

Ihre Aufgaben:

• Beratung von Endkunden
  Telefonische und schriftliche Beratung von privaten Kunden und Kleingewerbetreibenden zu Notebooks, PCs, Gaming-Systemen, Monitoren und Zubehör.
• Angebots- & Auftragsmanagement
  Erstellung individueller Angebote (z. B. für höherwertige Systeme, Gaming-Konfigurationen, Work-from-Home-Setups) sowie Begleitung bis zum Abschluss – inkl. Nachverfolgung und Rückfragen.
• Aktives Cross- und Upselling
  Identifikation von Zusatz- und Alternativprodukten (z. B. Garantieerweiterungen, Zubehör, höherwertige Konfigurationen), die zum Bedarf des Kunden passen.
• Leadbearbeitung aus unseren Online-Shops
  Bearbeitung eingehender Anfragen aus EasyNotebooks.de, notebook.de und angebundenen Marktplätzen – keine Kaltakquise, sondern Fokus auf interessierte Kunden.
• Mitarbeit an Aktionen & Kampagnen
  Unterstützung bei der Umsetzung von Verkaufsaktionen (z. B. Back-to-School, Gaming-Deals, Weihnachtsgeschäft) durch passende Beratung und Angebotserstellung.
• Enge Zusammenarbeit mit Service & Logistik
  Abstimmung mit Technik und Versand, um Kundenanfragen rund um Lieferfähigkeit, Konfiguration und Service sauber zu beantworten.

Ihr Profil

• Erfahrung im IT- oder Consumer-Electronics-Umfeld
  Sie kennen Notebooks, PCs, idealerweise auch Gaming-Hardware und können Kunden auf diesem Niveau beraten.
• B2C-Vertriebserfahrung / Kundenkontakt
  Sie haben bereits im Verkauf, in der Kundenberatung oder im E-Commerce mit Endkunden gearbeitet – am Telefon, per Mail oder im Chat.
• Hohe Service- und Abschlussorientierung
  Sie wollen Kunden nicht nur informieren, sondern zu einer guten Kaufentscheidung führen – und dabei Umsatzpotenziale erkennen und nutzen.
• Kommunikationsstärke & Freude am Kundenkontakt
  Sie können technische Sachverhalte verständlich erklären, gehen freundlich und verbindlich mit Kunden um und bleiben auch in stressigeren Phasen professionell.
• Strukturierte Arbeitsweise & Teamfähigkeit
  Sie behalten auch bei mehreren offenen Vorgängen den Überblick, dokumentieren sauber und arbeiten gerne mit Kolleg:innen aus Vertrieb, Service und Logistik zusammen.
• Sicherer Umgang mit IT-Tools
  MS-Office (insb. Outlook/Excel) ist Ihnen vertraut; Erfahrung mit Shop-, ERP- oder CRM-Systemen ist von Vorteil.

Arbeitsweise & Persönlichkeit

• selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• unternehmerisches Denken, Kostenbewusstsein und Ergebnisorientierung
• Teamplayer-Mentalität, der sich in ein gewachsenes, kollegiales Umfeld integriert
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Auch wenn Sie nicht in allen Punkten 100 % erfüllen, aber IT-Vertrieb Ihre Stärke ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Was wir bieten:

• Stabiles, inhabergeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Markterfahrung und klarer Wachstumsstrategie
• Verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
• Kollegiales Team mit direktem Draht zur Geschäftsführung (gelebte Open-Door-Mentalität)
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und höhenverstellbaren Schreibtischen
• Möglichkeit, Ihren IT-Arbeitsplatz mitzugestalten (z. B. Monitor-Setup)
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Vertriebs- und IT-Umfeld
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Mitarbeiterrabatte auf unsere IT-Hardware für den privaten Bedarf
• Freizeitfaktor: Spielautomat und Tischkicker im Pausenbereich
• Gute Erreichbarkeit: fußläufige ÖPNV-Anbindung (regionaler Bahnanschluss am Hauptstandort)

Lust, Teil unseres Teams zu werden?

Dann schicken Sie uns Ihre Unterlagen (Lebenslauf, gerne mit kurzem Motivationssatz sowie möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung) per E-Mail. Bei Fragen zur Position steht Ihnen Selina Weeber jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Firmenevents
• Kostenlose Massagen
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sprache:

• Deutsch / German (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort (Häfenweg 16, 76287 Rheinstetten)